Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la réglementation applicable.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et, lorsqu’il comporte un emballage ou un dispositif de protection, celui-ci doit être intact.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, parfums et produits de soin descellés ou ouverts après livraison ne peuvent pas être retournés lorsque l’exception légale au droit de rétractation s’applique.

Si votre produit est arrivé endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos.

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour liés à une simple rétractation restent à la charge du client. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les modalités de prise en charge vous seront communiquées.

Pour toute demande de retour, contactez-nous via la page Contact de notre boutique.