Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LD LE SECRET

1. Identité du vendeur
La boutique LD LE SECRET est exploitée par GAAB LATIFA, entrepreneur individuel, immatriculée au RCS de Romans sous le numéro 930 399 845.
Nom commercial : LD LE SECRET.
Adresse de l’établissement : 75 Allée de l’Ancien Canal, 26320 Saint-Marcel-lès-Valence, France.
Site internet : ldlesecret.com
Contact : fleurdelunec2@gmail.com

2. Produits
LD LE SECRET commercialise notamment des produits de beauté, soins, maquillage, parfums et produits capillaires issus notamment du déstockage. Les produits proposés sont neufs et authentiques, sauf indication contraire clairement mentionnée sur la fiche produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
LD LE SECRET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le montant total.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement. Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail.

5. Paiement
Le paiement est effectué de manière sécurisée par les moyens de paiement proposés lors de la commande, notamment carte bancaire et les autres moyens éventuellement disponibles via Shopify Payments.
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après validation du paiement.

6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les tarifs et délais de livraison applicables sont affichés au moment de la commande. Les délais annoncés sont indicatifs, sauf indication contraire.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse de livraison avant validation.

7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le client doit informer LD LE SECRET de sa décision de se rétracter par une déclaration claire envoyée à l’adresse de contact indiquée sur le site. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur imputable à LD LE SECRET.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non endommagés.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Cette exception peut notamment concerner certains produits cosmétiques ou de soin lorsque leur emballage de protection a été ouvert ou descellé.

8. Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la loi, après réception du produit retourné ou réception d’une preuve d’expédition selon les conditions légales applicables.

9. Produits endommagés, erreur de commande ou non-conformité
En cas de produit reçu endommagé, incorrect ou présentant un défaut, le client doit contacter LD LE SECRET rapidement en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant d’examiner le problème.
Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.

10. Responsabilité
LD LE SECRET ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des précautions d’emploi ou des informations figurant sur l’emballage du fabricant.

11. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour la gestion des commandes, des paiements, de la livraison et du service client. Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

12. Réclamations et médiation de la consommation
En cas de réclamation, le client doit d’abord contacter LD LE SECRET afin de rechercher une solution amiable.